1. हम कौन-सी जानकारी एकत्र या संसाधित करते हैं
Tetology का उपयोग करते समय, आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं और सेवाओं के अनुसार निम्न जानकारी संसाधित की जा सकती है:
- खाता पहचान: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, पासवर्ड हैश और सत्यापन स्थिति।
- प्रोफ़ाइल जानकारी: वैकल्पिक प्रोफ़ाइल फोटो, जन्म तिथि, लिंग, पता, अभिभावक/संपर्क जानकारी, शैक्षणिक योग्यता और आपके द्वारा दी गई शिक्षा-संबंधी जानकारी।
- प्रमाणीकरण और सुरक्षा: OTP चुनौती रिकॉर्ड, सत्र पहचानकर्ता, डिवाइस/ब्राउज़र जानकारी, IP-आधारित सुरक्षा हैश, लॉगिन/सत्र इतिहास और खाता-सुरक्षा घटनाएँ।
- कोर्स और सीखने की गतिविधि: चुने या नामांकित कोर्स, देखे गए नोट्स, सीखने की प्रगति, सहेजी गई सामग्री, अभ्यास, टेस्ट/परीक्षा प्रयास, अंक, परिणाम और प्रदर्शन जानकारी।
- भुगतान और सदस्यता: कोर्स योजना, ऑर्डर/भुगतान/सदस्यता स्थिति, राशि, लेनदेन संदर्भ, रिफंड/विवाद जानकारी और सीमित बिलिंग रिकॉर्ड। संवेदनशील कार्ड या UPI विवरण संबंधित भुगतान प्रदाता द्वारा संभाले जाते हैं और Tetology उन्हें जानबूझकर कच्चे भुगतान विवरण के रूप में संग्रहीत नहीं करता।
- सूचनाएँ और सहायता: पुश सदस्यता डेटा, सूचना वितरण/गतिविधि, प्रतिक्रिया, शिकायत, सहायता अनुरोध और संबंधित संचार।
2. हम आपकी जानकारी का उपयोग क्यों करते हैं
- आपका छात्र खाता बनाने, सत्यापित करने और सुरक्षित रखने के लिए।
- एकल-डिवाइस लॉगिन सुरक्षा लागू करने और नए सत्यापित डिवाइस पर लॉगिन होने पर पुराने सत्र स्वचालित रूप से रद्द करने के लिए।
- कोर्स, नोट्स, वीडियो, लाइव कक्षाएँ, अभ्यास, मॉक टेस्ट, लाइव परीक्षाएँ और छात्र प्रगति सुविधाएँ देने के लिए।
- सदस्यता, भुगतान, रिफंड, वॉलेट/सहायता कार्य और लेनदेन विवाद संसाधित करने के लिए।
- OTP, सुरक्षा अलर्ट, कोर्स सूचनाएँ, कक्षा/टेस्ट रिमाइंडर और सेवा संदेश भेजने के लिए।
- दुरुपयोग, धोखाधड़ी और अनधिकृत पहुँच रोकने तथा मंच की सुरक्षा के लिए।
- कानूनी, लेखा, कर, ऑडिट या विवाद-निपटान दायित्वों के लिए आवश्यक रिकॉर्ड रखने के लिए।
- विश्वसनीयता, छात्र अनुभव और समेकित सीखने के विश्लेषण में सुधार के लिए।
3. सेवा प्रदाता और डेटा साझा करना
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी बेचते नहीं हैं। जहाँ आवश्यक हो, होस्टिंग/इन्फ्रास्ट्रक्चर, ईमेल/OTP डिलीवरी, Google Play/Android सेवाएँ, Razorpay जैसे भुगतान गेटवे या बिलिंग प्रदाता और सूचना वितरण सेवाएँ जैसे विश्वसनीय सेवा प्रदाता डेटा संसाधित कर सकते हैं। लागू कानून, वैध प्राधिकरण, धोखाधड़ी रोकथाम, सुरक्षा जाँच या उपयोगकर्ताओं और सेवा की सुरक्षा के लिए जानकारी प्रकट की जा सकती है।
4. भुगतान
Tetology की सशुल्क शैक्षिक सेवाओं के लिए भुगतान प्रदाताओं का उपयोग किया जा सकता है। भुगतान प्रदाता की अपनी गोपनीयता और सुरक्षा शर्तें लागू हो सकती हैं। Tetology लेनदेन संदर्भ, भुगतान स्थिति, योजना, राशि तथा इनवॉइस/रिफंड/विवाद से जुड़े रिकॉर्ड रख सकता है; कच्चे कार्ड विवरण या भुगतान प्रमाणीकरण रहस्य हमारे एप्लिकेशन डेटाबेस में जानबूझकर संग्रहीत नहीं किए जाते।
5. डिवाइस और एकल-डिवाइस सुरक्षा
एक छात्र खाते को एक समय में एक सक्रिय डिवाइस तक सीमित किया जा सकता है। नए डिवाइस पर पासवर्ड + OTP से सफल लॉगिन होने पर पिछला सक्रिय सत्र रद्द कर दिया जाता है। सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए डिवाइस/ब्राउज़र/सत्र पहचान या हैश किए गए तकनीकी संकेत संसाधित किए जा सकते हैं।
6. डेटा रखने की अवधि
जानकारी केवल संबंधित सुविधा और उद्देश्य के लिए उचित रूप से आवश्यक अवधि तक रखी जाती है। OTP और अस्थायी सुरक्षा डेटा अल्पकालिक हो सकता है; खाता सक्रिय रहने तक प्रोफ़ाइल और सीखने का डेटा रखा जा सकता है। खाता हटाने के बाद प्रत्यक्ष व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल और प्रमाणीकरण डेटा हटाया या पहचान-रहित किया जाता है। कानून, अनुबंध, लेखा, धोखाधड़ी रोकथाम, ऑडिट या लेनदेन विवाद की वैध आवश्यकता होने पर भुगतान, रिफंड, इनवॉइस या अन्य सीमित लेनदेन रिकॉर्ड कुछ समय तक रखे जा सकते हैं। ऐसे रिकॉर्ड नियंत्रित पहुँच के अंतर्गत रहेंगे और नए विपणन या प्रोफ़ाइल उपयोग के लिए पुनः उपयोग नहीं किए जाएँगे।
7. खाता और डेटा हटाना
आप ऐप में Account → More Options → Delete Account से या किसी भी ब्राउज़र में नीचे दिए सार्वजनिक पृष्ठ से खाता हटाने का अनुरोध कर सकते हैं:
https://tetology.in/TetologyAPI/account-deletion/
पहचान सत्यापन आवश्यक है। अनुरोध स्वीकार होने पर सक्रिय सत्र रद्द कर दिए जाते हैं और खाते की पहुँच बंद हो जाती है। सामान्यतः 7 दिनों के भीतर प्रत्यक्ष व्यक्तिगत खाता/प्रोफ़ाइल/प्रमाणीकरण डेटा हटाया या पहचान-रहित किया जाता है। कानूनी, लेखा, धोखाधड़ी रोकथाम या विवाद निपटान की वैध आवश्यकता होने पर सीमित लेनदेन रिकॉर्ड आवश्यक अवधि तक रखे जा सकते हैं।
8. आपके विकल्प और अधिकार
- अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी देखना और अनुमत फ़ील्ड संपादित करना।
- गलत जानकारी के सुधार का अनुरोध करना।
- जहाँ नियंत्रण उपलब्ध हों वहाँ गैर-आवश्यक सूचनाओं को नियंत्रित करना।
- खाता हटाने का अनुरोध करना।
- गोपनीयता, डेटा अनुरोध या अनधिकृत लेनदेन विवाद के लिए सहायता से संपर्क करना।
9. डेटा सुरक्षा
हम HTTPS, पासवर्ड हैशिंग, OTP सत्यापन, सुरक्षित HttpOnly प्रमाणीकरण कुकी, एकल-डिवाइस सत्र रद्दीकरण, पहुँच नियंत्रण और सर्वर-पक्ष सत्यापन जैसे उचित तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। कोई भी ऑनलाइन प्रणाली पूरी तरह जोखिम-मुक्त नहीं है। संदिग्ध गतिविधि दिखे तो तुरंत सहायता से संपर्क करें और OTP या पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें।
10. बच्चे और छात्र उपयोग
शैक्षिक कोर्स विभिन्न आयु के विद्यार्थी उपयोग कर सकते हैं। लागू कानून के अनुसार जहाँ माता-पिता या अभिभावक की सहमति आवश्यक हो, उपयोगकर्ता या अभिभावक को वह सहमति सुनिश्चित करनी चाहिए। सेवा को अनावश्यक व्यक्तिगत जानकारी जानबूझकर एकत्र करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है।
11. इस नीति में बदलाव
सेवा, कानूनी आवश्यकताओं या डेटा प्रथाओं में बदलाव होने पर यह नीति अपडेट की जा सकती है। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए नई संशोधन तिथि प्रकाशित की जाएगी और जहाँ उचित हो ऐप में सूचना दी जा सकती है।
12. संपर्क
गोपनीयता, खाता हटाने या डेटा-संबंधी प्रश्नों के लिए:
ईमेल: help@tetology.in
सहायता फोन: +91 9093436569
वेबसाइट: tetology.in