১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি
আপনি Tetology ব্যবহার করলে ব্যবহৃত সুবিধা ও সেবার প্রয়োজন অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচয়: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল ঠিকানা, পাসওয়ার্ডের হ্যাশ এবং যাচাইকরণের অবস্থা।
- প্রোফাইল তথ্য: ঐচ্ছিক প্রোফাইল ছবি, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, ঠিকানা, অভিভাবক/যোগাযোগের তথ্য, শিক্ষাগত যোগ্যতা এবং আপনার দেওয়া শিক্ষা-সংক্রান্ত তথ্য।
- প্রমাণীকরণ ও নিরাপত্তা: OTP যাচাইকরণ রেকর্ড, সেশন পরিচয়, ডিভাইস/ব্রাউজারের তথ্য, IP-ভিত্তিক নিরাপত্তা হ্যাশ, লগইন/সেশন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট-নিরাপত্তা ঘটনা।
- কোর্স ও শেখার কার্যকলাপ: নির্বাচিত বা ভর্তি হওয়া কোর্স, দেখা নোট, শেখার অগ্রগতি, সংরক্ষিত বিষয়, অনুশীলন, পরীক্ষা/টেস্টের প্রচেষ্টা, নম্বর, ফলাফল ও পারফরম্যান্স।
- পেমেন্ট ও সাবস্ক্রিপশন: কোর্স পরিকল্পনা, অর্ডার/পেমেন্ট/সাবস্ক্রিপশনের অবস্থা, পরিমাণ, লেনদেনের রেফারেন্স, ফেরত/বিরোধের তথ্য এবং সীমিত বিলিং রেকর্ড। সংবেদনশীল কার্ড বা UPI তথ্য প্রযোজ্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী পরিচালনা করে; Tetology ইচ্ছাকৃতভাবে কাঁচা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না।
- নোটিফিকেশন ও সহায়তা: পুশ সাবস্ক্রিপশন তথ্য, নোটিফিকেশন ডেলিভারি/কার্যকলাপ, মতামত, অভিযোগ, সহায়তার অনুরোধ ও সংশ্লিষ্ট যোগাযোগ।
২. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি
- আপনার ছাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত করতে।
- একক-ডিভাইস লগইন নিরাপত্তা কার্যকর করতে এবং নতুন যাচাইকৃত ডিভাইসে লগইন হলে পুরনো সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করতে।
- কোর্স, নোট, ভিডিও, লাইভ ক্লাস, অনুশীলন, মক টেস্ট, লাইভ পরীক্ষা এবং অগ্রগতি-সংক্রান্ত সুবিধা দিতে।
- সাবস্ক্রিপশন, পেমেন্ট, ফেরত, ওয়ালেট/সহায়তা কার্যক্রম এবং লেনদেনের বিরোধ পরিচালনা করতে।
- OTP, নিরাপত্তা সতর্কতা, কোর্স নোটিফিকেশন, ক্লাস/টেস্ট স্মরণিকা এবং সেবা-সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
- অপব্যবহার, প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে।
- আইন, হিসাবরক্ষণ, কর, অডিট বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখতে।
- সেবার নির্ভরযোগ্যতা, ছাত্র-অভিজ্ঞতা এবং সামগ্রিক শেখার বিশ্লেষণ উন্নত করতে।
৩. সেবা প্রদানকারী ও তথ্য ভাগাভাগি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। প্রয়োজন হলে হোস্টিং/অবকাঠামো, ইমেল/OTP ডেলিভারি, Google Play/Android সেবা, Razorpay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে বা বিলিং সেবা এবং নোটিফিকেশন ডেলিভারি প্রদানকারীর মতো বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীরা তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। প্রযোজ্য আইন, বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশ, প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা তদন্ত অথবা ব্যবহারকারী ও সেবা রক্ষার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪. পেমেন্ট
Tetology-এর অর্থপ্রদত্ত শিক্ষামূলক সেবার জন্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করা হতে পারে। সেই প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। Tetology লেনদেনের রেফারেন্স, পেমেন্টের অবস্থা, পরিকল্পনা, পরিমাণ এবং ইনভয়েস/ফেরত/বিরোধ-সংক্রান্ত রেকর্ড রাখতে পারে; কাঁচা কার্ড তথ্য বা পেমেন্ট প্রমাণীকরণের গোপন তথ্য আমাদের অ্যাপ্লিকেশন ডেটাবেসে ইচ্ছাকৃতভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
৫. ডিভাইস ও একক-ডিভাইস নিরাপত্তা
একটি ছাত্র অ্যাকাউন্ট একই সময়ে একটি সক্রিয় ডিভাইসে সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। নতুন ডিভাইসে পাসওয়ার্ড + OTP দিয়ে সফল লগইন হলে আগের সক্রিয় সেশন বাতিল করা হয়। নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ডিভাইস/ব্রাউজার/সেশন-সংক্রান্ত পরিচয় বা হ্যাশ করা প্রযুক্তিগত সংকেত প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
৬. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল
সংশ্লিষ্ট সুবিধা ও উদ্দেশ্যের জন্য যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন ততদিন তথ্য রাখা হয়। OTP ও অস্থায়ী নিরাপত্তা তথ্য স্বল্পমেয়াদি হতে পারে; অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল ও শেখার তথ্য রাখা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে সরাসরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও প্রমাণীকরণ তথ্য মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করা হয়। আইন, চুক্তি, হিসাবরক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ, অডিট বা লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের বৈধ প্রয়োজনে পেমেন্ট, ফেরত, ইনভয়েস বা লেনদেনের কিছু রেকর্ড সীমিত সময় রাখা হতে পারে। সংরক্ষিত রেকর্ড নিয়ন্ত্রিত প্রবেশাধিকারের অধীনে থাকবে এবং নতুন বিপণন বা প্রোফাইল তৈরির কাজে ব্যবহার করা হবে না।
৭. অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা
অ্যাপে Account → More Options → Delete Account থেকে অথবা যেকোনো ব্রাউজারে নিচের সর্বজনীন পৃষ্ঠা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন:
https://tetology.in/TetologyAPI/account-deletion/
পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক। অনুরোধ গ্রহণ হলে সক্রিয় সেশন বাতিল হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ হয়। সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সরাসরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট/প্রোফাইল/প্রমাণীকরণ তথ্য মুছে ফেলা বা পরিচয়বিহীন করা হয়। আইন, হিসাবরক্ষণ, প্রতারণা প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির বৈধ প্রয়োজনে সীমিত লেনদেন রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
৮. আপনার পছন্দ ও অধিকার
- আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা এবং অনুমোদিত তথ্য সম্পাদনা করা।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
- যেখানে নিয়ন্ত্রণ উপলব্ধ সেখানে অপ্রয়োজনীয় নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করা।
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- গোপনীয়তা, তথ্য অনুরোধ বা অননুমোদিত লেনদেনের বিরোধ সম্পর্কে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা।
৯. তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা HTTPS, পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, OTP যাচাইকরণ, নিরাপদ HttpOnly প্রমাণীকরণ কুকি, একক-ডিভাইস সেশন বাতিল, প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ এবং সার্ভার-পক্ষের যাচাইকরণের মতো যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবহার করি। কোনো অনলাইন ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে দ্রুত সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং OTP বা পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না।
১০. শিশু ও ছাত্রদের ব্যবহার
বিভিন্ন বয়সের শিক্ষার্থী শিক্ষামূলক কোর্স ব্যবহার করতে পারে। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যেখানে অভিভাবকের সম্মতি প্রয়োজন, ব্যবহারকারী বা অভিভাবককে সেই সম্মতি নিশ্চিত করতে হবে। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে এই সেবা তৈরি করা হয়নি।
১১. এই নীতির পরিবর্তন
সেবা, আইনগত প্রয়োজন বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি পরিবর্তিত হলে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশোধনের নতুন তারিখ প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাপে নোটিশ দেওয়া হতে পারে।
১২. যোগাযোগ
গোপনীয়তা, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য:
ইমেল: help@tetology.in
সহায়তা ফোন: +91 9093436569
ওয়েবসাইট: tetology.in